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Livre broché |
CHARTE DE CONFIANCE
Nous nous engageons auprès de notre clientèle à apporter le plus grand soin tant à la qualité des livres proposés qu'à leur contenu.
Nous portons également une attention particulière aux services de présentation et de ventes disponibles sur ce site.
Nous demeurons à l'écoute de vos besoins, de vos remarques et de vos suggestions.
En cas de difficulté, notre service après-vente fera de son mieux pour répondre à votre demande.
Les livres qui seraient éventuellement endommagés par le transporteur seront systématiquement échangés, suivant les modalités décrites dans les paragraphes idoines de cette page.
CHAMP D'APPLICATION
Le site www.livre-piano.com est la propriété des éditions Héliantia, domiciliées en FRANCE Métropolitaine.
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.livre-piano.com sous réserve de conditions particulières indiquées dans
la présentation des produits. En conséquence, le fait de passer commande sur www.livre-piano.com implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes
Conditions Générales de Vente. Ces conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par les éditions Héliantia.
Ce site web est le seul portail officiel des livres "Progresser plus vite au piano, Guide complet de l'efficacité du travail pianistique" et "L'art de la méthode, Guide méthodologique pour l'apprentissage du piano".
OFFRE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ"
Cette offre est valable uniquement sur ce site pour les titres "Progresser plus vite au piano - Guide complet de l'efficacité du travail pianistique"
ainsi que "L'art de la Méthode - Guide méthodologique pour l'apprentissage du piano".
Les livres d'occasion et déclassés ne donnent pas droit à l'offre "Satisfait ou remboursé".
Les livres achetés en librairie ou chez d'autres revendeurs ne donnent pas non plus accès à cette garantie.
Nous vous offrons le remboursement intégral de votre livre si vous estimiez n'avoir rien appris après sa lecture. (Les autres motifs ne sont pas valables.)
Vous devrez avoir lu le livre dans son intégralité pour pouvoir prétendre au remboursement.
Cette offre est valable pour les commandes réglées par carte bancaire ou paypal ; les paiements par chèque ou virement n'y donnent pas accès.
Il vous suffit de nous téléphoner pour faire valoir votre droit et simplement nous expliquer pourquoi vous n'êtes pas satisfait. (N'envoyez ni mail ni courrier.)
Vous devrez nous restituer le livre par courrier : seuls les livres reçus en parfait état et sans marque d'usure pourront être remboursés. Merci de votre compréhension.
Vous serez remboursé de l'intégralité du prix du livre dès réception par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", après quoi nous estimons votre satisfaction avérée.
L'offre est réservée aux particuliers résidants en France métropolitaine. Les professionnels revendeurs du titre ne peuvent prétendre à l'offre "Satisfait ou Remboursé".
Les frais de port et d'emballage versés pour la commande concernée ne peuvent pas être remboursés.
L'offre "satisfait ou remboursé" n'est pas valable pour les ouvrages déclassés.
DISPONIBILITÉ DU LIVRE L'ART DE LA MÉTHODE
Le livre 'Piano - L'Art de la Méthode' est disponible à la vente en exclusivité sur ce site web. Il n'est donc pas commercialisé en librairie.
Vous pouvez commander le l'ouvrage - Piano - L'Art de la méthode - en cliquant sur ce lien.
ÉVOLUTION DE l'OFFRE
Les éditions Héliantia se réservent le droit de modifier les offres et les spécifications des livres présentées sur son site Web à tout moment et sans préavis.
CONFORMITÉ DES LIVRES
Nous vérifions scrupuleusement l'état des livres, à l'unité, avant leur envoi. Les éditions Héliantia s'engagent à échanger les ouvrages qui, malgré cette précaution, présenteraient un état défectueux.
Dans cette éventualité, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par e-mail et de nous renvoyer le ou les produits. Les éditions Héliantia procéderont à l'échange des
livres si nécessaire. Merci d'exercer votre demande dans le mois suivant la livraison. Les livres doivent alors être renvoyés tel qu'ils ont été reçus,
sans marque d'usage faite par le client. Les frais de retour seront remboursés sur la base du tarif d'envoi facturé, c'est-à-dire que le remboursement ne
pourra dépasser le montant des frais de port exigés au moment de la commande.
ACCÈS AU SITE
L'Acheteur fera son affaire personnelle, sous sa propre responsabilité, de la mise en oeuvre de tous moyens techniques (informatiques et de télécommunication)
propres à lui permettre d'accéder au présent site Internet. Les éditions Héliantia ne pourront aucunement être tenues pour responsables en cas de bogue
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Néanmoins, n'hésitez pas à nous signaler un éventuel souci d'ordre technique. Nous ferons notre possible pour vous aider.
PRIX DES LIVRES
Les prix des livres sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes sont
facturées en euros et payables en euros. Notre entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; cependant les produits sont
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les livres demeurent la propriété des éditions Héliantia jusqu'à leur
complet règlement.
MODALITÉS DE COMMANDE
Les livres peuvent être commandés sur le présent site, par téléphone ou par courrier.
PAIEMENT
Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.
Le règlement des livres est possible par carte bancaire via système sécurisé, par virement (sécurisé) ou par PayPal (sécurisé).
Après la validation en ligne du paiement, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée.
FRAIS DE PORT
Pour l'achat d'un livre, sauf réduction occasionnelle indiquée sur la page de commande, les frais de port et d'emballage sont fixés à 5 € à destination
de la France métropolitaine pour le titre "Progresser plus vite au piano." (Sachez qu'ils nous coûtent en réalité 11 € par livre : 6 € de timbre + 1 € d'emballage, le reste comprenant le colisage plus les frais de transport jusqu'au centre postal.)
Pour l'ouvrage "Piano - L'Art de la méthode", les frais de port sont de 5 €.
Pour le tarif détaillé à destination de l'étranger - nous livrons partout dans le monde - veuillez consulter la page de commande. (Cliquez sur "commander" en haut de page.)
DISPONIBILITÉ DES LIVRES
Les offres et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité des ouvrages et leur
livraison au client.
Une très forte demande ponctuelle pourrait occasionner l'indisponibilité temporaire des produits ; toutefois, nous assurons un réapprovisionnement continu auprès
de notre imprimeur pour minimiser tout risque de non-disponibilité.
La disponibilité des ouvrages est indiquée sur le présent site web.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité du livre après passation de votre commande, nous vous en informons aussi rapidement que possible par courriel.
Au cas exceptionnel où votre commande ne pourrait être remise sous un délai de 30 jours ouvrés, nous vous exposerons une estimation du délai final de remise,
et vous pourrez demander le remboursement de votre commande ou choisir son maintien.
LIVRAISONS ET DÉLAIS
Toute commande dont le règlement n'aura pas été effectué et validé ne pourra être expédiée, qu'elle soit effectuée à titre particulier ou professionnel.
Toutes les commandes sont traitées le jour même ou à J+1 ou J+2 suivant leur date effective, sur la base des jours ouvrés. Par exemple, une commande
enregistrée le vendredi soir ne pourra être traitée qu'à partir du lundi. Une abondance de commandes particulière peut entraîner à titre exceptionnel
l'allongement du délai de traitement de quelques jours. La confection de votre commande est effectuée en priorité si vous avez choisi l'option d'envoi prioritaire.
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et avant son paiement.
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Selon la quantité d'exemplaires commandés, les éditions Héliantia s'autorisent à expédier la commande en plusieurs colis ; les frais d'expéditions
demeurent inchangés dans ce cas et ne sont facturés qu'une fois.
Les commandes sont expédiées par la poste.
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de destination.
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Lorsque vous effectuez une commande auprès des éditions Héliantia pour être livrés en dehors de l'Union européenne, vous pouvez être soumis à des obligations
et des taxes sur l'importation, perçues lors de l'arrivée du colis à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; ces frais
ne dépendent aucunement des éditions Héliantia, et nous ne pouvons aucunement les influencer. Les politiques douanières varient sensiblement suivant les pays,
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Lorsqu'un client a commis une ou plusieurs erreurs dans l'indication de son adresse de livraison et que les marchandises n'ont pu être délivrées pour cette
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Les conditions qui constituent un motif valable de retour sont exposées dans les paragraphes suivants.
COLIS OU LIVRE ENDOMMAGÉ
Nous vous prions de signaler aux éditions Héliantia tout colis endommagé dès réception, ou dans un délai de trois semaines maximum.
Nous nous engageons à échanger les livres éventuellement détériorés par le transporteur.
(Les livres sont envoyés sous un double emballage, et nous n'avons à ce jour, déploré aucun souci de cet ordre.)
RESPONSABILITÉ
Les éditions Héliantia sont libérées de leurs obligations en cas d'inexécution du présent contrat due aux cas de force majeure (grèves, même ponctuelles des
services d'acheminement, inondations, incendies, guerres...) ou d'évènements contraignants imprévisibles.
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Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraîne de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.
Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l'indemnité forfaitaire.
PRESSE
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Les présentations de nos livres doivent porter de préférence sur les versions actuelles de nos titres.
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Le droit de rétractation ne peut pas être exercé tant que le livre n'est pas parvenu à son destinataire.
Les frais de port et d'emballage payés lors de la commande ne peuvent pas être remboursés.
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